DM営業でアポ獲得！反応率爆上がりの文章術【テンプレート付き】

1. DM営業でアポ獲得！反応率を上げるための3つの壁とは？

1-1. DM営業の反応率はたったの0.1%！？ なぜDMは効果がないと言われるのか？

DM営業の反応率は、わずか0.1%程度と言われています。1000通送っても、返信が返ってくるのは1通程度…
この数字だけ見ると、DM営業は効果がないと感じてしまうかもしれません。しかし、反応率が低いには、理由があります。多くのフリーランスや企業が、DMの文章をテンプレート化し、顧客のニーズを考慮せずに大量に送信しているからです。テンプレートのような定型文では、顧客の心に響かず、読んでもらえない可能性が高くなります。また、ターゲットを絞らずに闇雲にDMを送信しても、反応率は向上しません。

1-2. なぜDM営業は読まれないのか？

DMが読まれない原因は、主に以下の点が挙げられます。

• 顧客のニーズに合っていない
• 商品やサービスが、顧客のニーズに合致していない場合、興味を持ってもらえません。
• 魅力的な件名ではない
• 件名が興味を引くものでなければ、開封されずに削除されてしまいます。
• 文章が分かりにくい
• 専門用語や難しい言葉が多いと、顧客は読む気を失ってしまいます。
• メリットが伝わらない
• 顧客にとってのメリットが明確に伝わらないDMは、無視されてしまいます。
• 行動喚起がない
• 顧客に具体的な行動を促す言葉がなければ、反応は期待できません

1-3. DM営業で成功するためのマインドセット：逆算思考のススメ

DM営業で成功するためには、正しいマインドセットを持つことが重要です。

逆算思考とは？ 営業目標達成のためのPDCAを回す

逆算思考とは、目標を達成するために、具体的にどのような行動を何回行う必要があるのかを明確にする思考法です。
例えば、月100万円の売上を達成したい場合、成約率が20%だとすると、500万円分の案件を獲得する必要がある。 1件の案件が平均50万円だとすると、10件の成約が必要アポイントの成約率が50%だとすると、20件のアポイントを獲得する必要がある。 DMの反応率が1%だとすると、2000通のDMを送信する必要がある。といったように、目標から逆算して必要な行動量を算出します。

逆算思考で行動を明確化

逆算思考によって、目標達成のために何を、どれだけ行動すれば良いのかが明確になります。これにより、行動計画を立てやすくなり、モチベーションを維持しながら営業活動を進めることができます。

逆算思考のメリット

逆算思考には、以下のメリットがあります。

• ● 目標達成のための道筋が明確になる
• ● 行動の優先順位がつけやすくなる
• ● 無駄な行動を減らすことができる
• ● モチベーションを維持しやすくなる
• ● 目標達成の確率が高まる

2. どの媒体を選ぶ？ DM営業におすすめの媒体3選

DM営業を行う媒体は、様々です。
Instagram、Facebook、Twitter、LINE、メール、企業ホームページのお問い合わせフォームなど、多くの選択肢があります。
その中でも、特におすすめの媒体を3つご紹介します。

2-1. Instagram：DMでやり取りする文化がある

Instagramは、写真や動画を中心としたSNSで、若い世代の利用者が多いのが特徴です。
DMでのやり取りが活発なため、気軽にアプローチしやすいというメリットがあります。
また、視覚的なアピールが得意なので、商品やサービスの魅力を効果的に伝えることができます。

2-2. 企業ホームページのお問い合わせフォーム：大きな会社とのアポイントも狙える

企業ホームページのお問い合わせフォームは、法人営業に最適な媒体です。
企業の担当者に直接メッセージを送ることができるため、アポイントに繋がりやすいというメリットがあります。
ただし、お問い合わせフォームを利用する際は、ビジネスマナーを守った丁寧な文章で連絡するようにしましょう。

2-3. Facebook：信頼関係を築きやすい

Facebookは、実名登録をベースとしたSNSで、ビジネスにも広く活用されています。
実名でのやり取りが基本となるため、信頼関係を築きやすいというメリットがあります。
また、Facebookグループを活用することで、特定の業界や興味関心を持つユーザーに効率的にアプローチすることができます。

3. DM営業攻略のカギ！ 読まれない・信じない・行動しない、3つの壁を超える方法

DM営業で成果を出すためには、顧客の心理を理解し、3つの壁を超える必要があります。

3-1. 【読まれない壁】相手の脳内SEOをハックせよ！

脳内SEOとは？ 顧客の興味関心を惹きつける

脳内SEOとは、顧客の頭の中にあるキーワードを意識し、興味関心を惹きつける言葉を使うことです。
顧客は、自分にとって有益な情報だけを選択的に受け取る傾向があります。
そのため、DMを読んでもらうためには、顧客のニーズに合致したメッセージであることを冒頭で明確に示す必要があります。

脳内SEOをハックする具体的な方法

脳内SEOをハックするためには、以下の方法が有効です。

• ● 顧客の課題を解決する提案をする
• ● 業界や職種に特化したメッセージを送る
• ● 顧客の立場に立った言葉遣いをする
• ● 数字やデータを用いて具体性を高める

業界特有の課題をリサーチする

DMを送信する前に、業界や企業についてリサーチし、顧客が抱えている課題を把握することが重要です。
業界特有の課題を解決する提案をすることで、顧客の興味を惹きつけ、DMを読んでもらうことができます。

3-2. 【信じない壁】実績や事例で信頼を獲得せよ！

実績と事例の違い

実績とは、自分自身が過去に達成した成果です。
事例とは、自分自身や他者が過去に経験した成功例や失敗例です。
DM営業では、実績があれば積極的にアピールすることで、顧客からの信頼を得やすくなります。

信憑性のある提案

実績や事例を紹介する際は、数字やデータを用いて具体性を高めることで、提案の信憑性を高めることができます。
例えば、
売上が〇〇%向上した
顧客数が〇〇人増加した
業務効率が〇〇%改善された
といった具体的な数値を示すことで、顧客に説得力与えることができます。

お役立ち情報としての情報提供

実績や事例は、顧客にとって役立つ情報としても価値があります。
DMにお役立ち情報を盛り込むことで、顧客の興味を惹きつけ、信頼関係を構築することができます。

3-3. 【行動しない壁】断りきれないオファーを提示せよ！

DM営業では、顧客ファーストの提案を心がけることが重要です。
顧客にとってメリットのある提案をすることで、行動を促しやすくなります。

3-3-2. 行動を促すオファー

顧客の行動を促すためには、魅力的なオファーを提示する必要があります。
例えば、
無料相談
割引クーポン
限定特典
などをオファーすることで、顧客の行動を後押しすることができます。

4. DMの書き方完全ガイド！ 6つの構成要素をマスターしよう

4-1. なぜ構成が重要なのか？

人を動かす構成

DMの文章は、ただ羅列すれば良いというわけではありません。
読者を惹きつけ、行動を促すためには、効果的な構成で文章を構築する必要があります。
構成によって、DMの印象は大きく変わります。

ストーリーテリング

ストーリーテリングは、顧客の感情に訴えかける効果的な手法です。
DMにストーリーを盛り込むことで、顧客の共感を得やすくなり、行動に繋がりやすくなります。

4-2. 効果的なDMの構成要素

効果的なDMを作成するためには、以下の6つの構成要素を意識しましょう。

冒頭文：相手の脳内SEOをハックする

冒頭文は、DMの中で最も重要な部分です。
読者の興味を惹きつけ、読み進めてもらうためには、魅力的な冒頭文を作成する必要があります。
興味を引く言葉で始め、顧客の課題を解決する提案をしましょう。

自己紹介：連絡した背景を伝える

自己紹介では、自分や自社のことを簡潔に紹介しましょう。
また、なぜその顧客にDMを送信したのか、連絡した背景を伝えることも重要です。
丁寧な言葉遣いを心がけ、顧客に好印象を与えましょう。

顧客のメリット提示：具体的なメリットを明確に

顧客にとってのメリットを明確に提示することは、DM営業において非常に重要です。
数字やデータを用いて裏付けることで、説得力を高めることができます。
顧客の抱えている課題を解決できることをアピールしましょう。

実績もしくは事例の紹介：信憑性を高める

実績や事例を紹介することで、提案の信憑性を高めることができます。
過去の成功事例を具体的に紹介し、データや数値で効果を証明しましょう。

CTA：次の行動を促す

CTA(Call to Action)とは、読者に具体的な行動を促すための言葉です。
例えば、
資料請求はこちら
無料相談はこちら
お問い合わせはこちら
といった言葉をDMに入れることで、顧客の行動を促しやすくなります。
返信しやすいように、選択肢を提示することも有効です。

メディアもしくはポートフォリオ：信頼性を高める

自分や自社のメディアやポートフォリオを紹介することで、顧客からの信頼を得やすくなります。
メディアやポートフォリオには、実績や事例、お客様の声などを掲載することで、顧客に安心感を与えることができます。

5. DMテンプレート｜「6つの構成要素」に沿って作成！ DM例文集

上記の6つの構成要素を踏まえて作成したDMテンプレートをご紹介します。

【テンプレート1】Webサイト制作会社向け

件名：御社のWebサイト改善で、お問い合わせ件数を2倍にしませんか？

本文：
株式会社〇〇の〇〇と申します。
御社のWebサイトを拝見し、〇〇という点で大変魅力的だと感じました。
しかし、〇〇という点では、改善の余地があるように思われます。
（顧客の課題を具体的に示す）
弊社では、Webサイト改善を通して、お問い合わせ件数を平均2倍に増やした実績がございます。
例えば、A社様では、Webサイトの導線設計を改善することで、お問い合わせ件数が3ヶ月で1.5倍に増加しました。
B社様では、スマホ対応を実施することで、お問い合わせ件数が1ヶ月で2倍に増加しました。
（実績や事例を数字で具体的に示す）
御社のWebサイトをさらに改善することで、お問い合わせ件数の増加や売上アップに繋がる可能性があります。
もしご興味をお持ちでしたら、無料でWebサイト診断を実施させていただきます。
お気軽にお問い合わせください。
（無料相談などのオファーで行動を促す）

【テンプレート2】美容サロン向け

件名：集客にお困りの美容サロン様へ

本文：
〇〇と申します。
〇〇エリアで美容サロンを経営されている〇〇様へ、新規顧客獲得のご提案をさせていただきます。
弊社では、Instagramを活用した集客支援を得意としており、フォロワー数を平均3ヶ月で2倍に増やした実績がございます。
例えば、Cサロン様では、ターゲット層に合わせた投稿を行うことで、フォロワー数が3ヶ月で1.8倍に増加し、新規顧客獲得に繋がりました。
Dサロン様では、キャンペーンを活用することで、フォロワー数が1ヶ月で1.5倍に増加し、予約率が向上しました。
（実績や事例を数字で具体的に示す）
御社のような〇〇の美容サロン様にも、Instagram集客を通じて、新規顧客獲得や売上アップに貢献できると確信しております。
無料で相談を承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
（無料相談などのオファーで行動を促す）

【テンプレート3】飲食店向け

件名：〇〇（飲食店名）様限定！ 〇〇キャンペーンのご案内

本文：
〇〇と申します。
〇〇エリアで飲食店を経営されている〇〇様へ、〇〇キャンペーンのご案内をさせていただきます。
このキャンペーンは、新規顧客獲得やリピーター増加に効果的な〇〇を無料で提供するというものです。
（顧客のメリットを具体的に示す）
このキャンペーンを実施したE店様では、新規顧客が前月比1.2倍に増加しました。
F店様では、リピート率が5%向上し、売上が10%アップしたという実績がございます。
（実績や事例を数字で具体的に示す）
詳細につきましては、以下のURLをご覧ください。
〇〇
もしご興味をお持ちでしたら、お気軽にお問い合わせください。
（URLをクリックさせるなど、具体的な行動を促す）

6. まとめ｜DM営業で成果を出すために

6-1. DM営業は、正しい方法で行えば効果的

DM営業は、テンプレートをコピペしたような内容や、ターゲットを絞らない大量送信では、効果が期待できません。顧客のニーズを捉え、魅力的なDMを作成することで、反応率を向上させ、アポイント獲得に繋げることができます。

6-2. 営業の本質を理解し、行動に移そう

営業の本質は、顧客の課題を解決し、価値を提供することです。DM営業も、顧客にとって有益な情報を提供し、信頼関係を構築することで、成果に繋がる有効な手段となります。DM営業を成功させるためには、PDCAサイクルを回し、継続的な改善を行うことが重要です。効果測定を行い、改善点を特定することで、DMの質を向上させ、アポイント獲得率を高めることができます。