【2024年最新版】DMで成約率爆上げ！ 相手が思わず返信したくなる禁断の文章術

1. DMで顧客と繋がる！最強の営業ツールをマスターせよ！

1-1. 営業マンはもういらない？24時間365日働くDMの威力！

従来の営業方法では、顧客一人ひとりに直接会ったり、電話をかけたりする必要がありました。
しかし、DMを使えば、一度に多くの顧客にアプローチすることができます。
しかも、DMは24時間365日、休むことなく働き続けてくれます。
あなたが寝ている間も、DMは顧客にアプローチし、ビジネスチャンスを創出してくれるのです。

DMのメリット

• 時間と場所を選ばない
• いつでもどこでも送信可能
• 一度に多数に送信可能
• 効率的な営業活動を実現
• 低コスト
• 郵送DMに比べて費用を抑えられる
• 効果測定が容易
• 開封率やクリック率などを分析可能
• パーソナライズ可能
• 顧客に合わせたメッセージを配信

1-2. 営業が苦手な人こそDMを活用すべき理由とは？

「私は営業が苦手で…」
そう思っている方もいるかもしれません。
しかし、DMは、対面や電話での営業が苦手な人にとって、非常に有効な手段です。
なぜなら、DMでは、事前にしっかりと文章を練り上げ、相手に伝えることができるからです。
また、相手の反応を気にせず、自分のペースで営業活動を進めることができます。

DMで克服できる営業の悩み

• 緊張しやすい
• 対面での営業は緊張する…
• 会話が苦手
• うまく話せない…
• 断られるのが怖い
• 顧客に断られるのが怖い…
• 時間がない
• 営業活動に割く時間がない…

DMなら、これらの悩みを解消し、効果的な営業活動を行うことができます。

1-3. DMで新規顧客を獲得し、売上アップを目指せ！

DMは、新規顧客の獲得にも効果的です。
ターゲットを絞り込み、魅力的なDMを送信することで、新規顧客の獲得に繋がり、売上アップに貢献することができます。

新規顧客獲得のためのDM戦略

• ターゲットを明確にする
• どのような顧客にアプローチしたいのか？
  年齢、性別、職業、興味関心などを明確にする
• 顧客リストを作成する
• WebサイトやSNS、イベントなどで顧客リストを獲得
  リスト購入サービスを利用
• 魅力的なDMを作成する
• 顧客の興味関心を引く内容
  読者にとって有益な情報
  行動を促す言葉

2. DM作成の秘訣！返信率を劇的に上げる3つのポイント

効果的なDMを作成するためには、以下の3つのポイントを意識しましょう。

2-1. カスタムで差別化！定型文を卒業しよう！

多くの企業が、同じような定型文のDMを送信しています。
そのようなDMは、ユーザーに「また同じようなDMか…」と思われ、読まれずに終わってしまう可能性があります。
そこで重要になるのが、カスタムです。
相手の会社名や名前、SNSでの発信内容などを参考に、DMにパーソナルな情報を加えることで、相手に「自分のために書いてくれたDMだ！」と感じてもらうことができます。

カスタムDMの例

• 相手の名前を入れる
• 「〇〇様、こんにちは」
  「〇〇さんの投稿を拝見しました」
• 相手の会社名を入れる
• 「〇〇株式会社様、いつもお世話になっております」
• 相手のSNSでの発信内容に触れる
• 「〇〇さんの最近の投稿、とても共感しました」
  「〇〇さんのブログ、いつも参考にさせていただいています」

2-2. ニュースレターで有益な情報を提供！

DMに、業界の動向や有益な情報をまとめたニュースレターを添付することで、相手の興味関心を高めることができます。
ニュースレターの内容は、相手のビジネスに役立つものや、興味関心の高いものを選びましょう。

ニュースレターの内容例

• 業界トレンド
• 最新の業界動向や市場分析
• ノウハウ
• ビジネスに役立つ知識やノウハウ
• 事例紹介
• 成功事例や失敗事例
• イベント情報
• セミナーやウェビナー情報
• キャンペーン情報
• 割引や特典情報

2-3. 相手にメリットをプレゼント！ギブアンドテイクで信頼関係構築！

DMを送る相手にとって、どのようなメリットを提供できるのかを考えましょう。
例えば、動画編集者であれば、相手の動画を少し編集して見せるなど、具体的なメリットを提示することで、相手の心を掴むことができます。

相手へのメリット例

• 無料相談
• 専門知識やノウハウを提供
• 資料提供
• 価値のある資料を無料で提供（ホワイトペーパー、eBook、テンプレートなど）
• 割引クーポン
• 商品やサービスの割引
• プレゼント
• 商品サンプル、ノベルティグッズなど

3. DM送信のコツ！反応率アップの秘訣を伝授！

DMを作成したら、次は送信です。
DM送信のコツを掴んで、反応率をアップさせましょう。

3-1. とにかく送りまくれ！量こそ正義！

DMは、数撃ちゃ当たる！という側面があります。
1日に1時間でも良いので、毎日送り続けることで、反応率を高めることができます。

DM送信の頻度

• 毎日
• 多くの顧客にアプローチしたい場合
  新規顧客獲得を目指したい場合
• 週に数回
• 既存顧客との関係維持
  顧客の状況に合わせて送信

3-2. 反応率は低くても諦めるな！

DMの反応率は、一般的に低いと言われています。
100通送って5%の反応率でも、そこから契約に繋がるのはさらに少ないでしょう。
しかし、諦めずに送り続けることで、必ず成果に繋がるはずです。

反応率が低い理由

• 興味がない
• 商品やサービスに興味がない
  ニーズがない
• タイミングが悪い
• 忙しい時期
  他のことに集中している
• 内容が魅力的でない
• 読者の心を掴む内容ではない
  メリットが伝わらない
• スパムと間違われる
• 信憑性が低い
  一方的な営業DM

3-3. 作業として割り切れ！感情を捨てろ！

DM送信は、時に面倒に感じることもあるかもしれません。
しかし、感情を入れずに淡々と送ることで、効率的に作業を進めることができます。

DM送信を効率化する

• テンプレート化
• 定型文を作成しておく
• ツールを活用
• DM自動送信ツールなど
• 時間を決める
• 毎日〇時から〇時までなど

4. DMの種類をマスターしよう！

DMには、様々な種類があります。
それぞれのDMの特徴を理解し、適切なDMを使い分けることが重要です。

4-1. ポスティング：地域密着型ビジネスに最適！

ポスティングは、チラシやパンフレットなどを、地域の家々や企業に直接配布する方法です。
地域密着型のビジネスに有効な手段と言えるでしょう。

ポスティングのメリット

• エリアマーケティング
• 特定の地域に絞って配布可能
• 反響率が高い
• 手に取って見てもらえる可能性が高い
• 費用対効果が高い
• 他の広告媒体と比べて費用を抑えられる
• 配布物の自由度が高い
• チラシ以外にもサンプル品やクーポンなども配布可能

ポスティングのデメリット

• 時間と手間がかかる
• 配布作業に時間と手間がかかる
• 天候に左右される
• 雨天時は配布が難しい
• 配布エリアが限定される
• 広範囲への配布は難しい

4-2. チラシ：目を引くデザインで集客アップ！

チラシは、商品やサービスの魅力を伝えるための広告です。
目を引くデザインと分かりやすい文章で、集客アップを目指しましょう。

チラシ作成のポイント

• ターゲットを意識する
• 誰に伝えたいチラシなのか？
  年齢、性別、興味関心などを考慮
• 目的を明確にする
• 何を伝えたいのか？
  商品・サービスの認知度向上、購買意欲向上など
• デザイン
• 目を引くレイアウト
  分かりやすい情報配置
  写真やイラストを効果的に活用
• キャッチコピー
• 興味関心を引く言葉
  メッセージ性のある言葉
• 本文
• 分かりやすく簡潔な文章
  読者のメリットを明確に
• CTA
• 行動を促す言葉
  電話番号、WebサイトURL、QRコードなど

4-3. セールスレター：購買意欲を高める文章術！

セールスレターは、商品やサービスを販売するための手紙です。
顧客の購買意欲を高める文章術を駆使して、成約率アップを目指しましょう。

セールスレター作成のポイント

• 顧客の悩みを理解する
• 顧客はどのような悩みを抱えているのか？
  商品・サービスでどのように解決できるのか？
• ベネフィットを強調する
• 顧客が得られるメリットを具体的に示す
  感情に訴えかける
• ストーリーを語る
• 商品・サービスにまつわるストーリー
  顧客の共感を呼ぶストーリー
• 信頼性を高める
• データや数値、権威性などを活用
  顧客の声を紹介
• 行動を促す
• 限定性や緊急性を演出
  申し込み方法を明確に

4-4. SNSのDM：Instagram、Twitter、Facebook… 各プラットフォームの特徴を掴もう！

SNSのDMは、相手に直接メッセージを送ることができる機能です。
Instagram、Twitter、Facebookなど、様々なSNSでDMを送信することができます。
それぞれのプラットフォームの特徴を理解し、適切なDMを送信しましょう。

各プラットフォームの特徴

• Instagram
• 写真や動画中心
  若年層が多い
  ビジュアルを重視したDM
• Twitter
• 短文投稿中心
  情報収集に利用
  簡潔で要点を絞ったDM
• Facebook
• 実名登録制
  幅広い年齢層
  ビジネス利用も多い *丁寧な言葉遣いのDM

5. DMの本質を理解する！

DMで成果を上げるためには、DMの本質を理解することが重要です。

5-1. DMはコミュニケーションツール！一方的な営業はNG！

DMは、あくまでもコミュニケーションツールの一つです。
一方的に営業目的のメッセージを送るのではなく、相手とのコミュニケーションを図ることを意識しましょう。

コミュニケーションを意識したDM

• 挨拶
• 丁寧な挨拶から始める
• 自己紹介
• 自分は何者なのかを明確に伝える
  相手に合わせた自己紹介
• 質問
• 相手の状況や意見を聞く
  双方向のコミュニケーション
• 共感
• 相手の意見に共感する
  理解を示す
• 感謝
• 返信への感謝
  時間を割いてくれたことに対する感謝

5-2. 相手の立場になって考えよう！

DMを送る相手は、どのような人なのか、どのようなことに興味関心を持っているのかを考えましょう。
相手の立場になって考えることで、より効果的なDMを作成することができます。

相手の立場を理解する

• ペルソナ設定
• 理想的な顧客像を具体的に設定
  年齢、性別、職業、ライフスタイル、価値観など
• ニーズ分析
• 顧客はどのようなニーズを持っているのか？
  DMでどのようにニーズに応えられるのか？
• 情報収集
• 顧客のSNSやWebサイトなどをチェック
  顧客に関する情報を収集

5-3. 営業目的丸出しのDMは嫌われる！

DMでいきなり営業目的のメッセージを送ると、相手に警戒心を与えてしまい、返信率が低下する可能性があります。
まずは、相手との信頼関係を構築することを意識しましょう。

信頼関係を築くためのDM

• 自己開示
• 自分のことを知ってもらう
  共通点を見つける
• 情報提供
• 相手にとって有益な情報を提供
  価値を提供
• 丁寧な言葉遣い
• 敬意を払った表現
  親しみやすい表現
• 押し付けない
• 強引な営業は避ける
  相手のペースに合わせる

6. DM作成のステップバイステップガイド

効果的なDMを作成するためのステップを紹介します。

6-1. ヘッド：強力な一言で心を掴め！

DMのヘッド（件名）は、相手にDMを開いてもらうための重要な要素です。
相手に興味関心を持たせるような、強力な一言で心を掴みましょう。

効果的なヘッドの例

• 質問型
• 「〇〇についてお困りではありませんか？」
  「〇〇に興味はありませんか？」
• 数字を入れる
• 「3ヶ月で〇〇を達成する方法」
  「5つのステップで〇〇を実現」
• 限定性を示す
• 「限定10名様！〇〇」
  「先着順！〇〇」
• 緊急性を示す
• 「今だけ！〇〇」
  「本日限定！〇〇」
• ベネフィットを提示
• 「〇〇で売上アップ！」
  「〇〇で時間短縮！」

6-2. 本文：メリットを全面的にアピール！

DMの本文では、商品やサービスのメリットを全面的にアピールしましょう。
相手にとって、どのようなメリットがあるのかを具体的に伝え、興味関心を高めることが重要です。

メリットを効果的に伝える

• 箇条書き
• 分かりやすく整理
  読みやすさ向上
• 具体例
• イメージしやすくする
  信憑性向上
• 数字
• 説得力向上
  信頼感向上
• ストーリー
• 感情に訴えかける
  共感を得る

6-3. 実証・比較：データや事例で信頼感UP！

メリットをアピールするだけでなく、データや事例などを用いて、そのメリットが本当であることを証明することで、相手に信頼感を与えることができます。

信頼感を高める

• データ
• 統計データ、調査結果など
• 数値
• 具体的な数字で示す
• 事例
• 成功事例、顧客の声など
• 比較
• 競合との比較
  導入前後の比較

6-4. CTA：行動を促す言葉で成約率アップ！

DMの最後には、相手にどのような行動を取ってほしいのかを明確に示しましょう。
「資料請求はこちら」「お問い合わせはこちら」など、具体的な行動を促す言葉を入れることで、成約率を高めることができます。

効果的なCTA

• 行動を明確にする
• 「〇〇をクリック」
  「〇〇にアクセス」
• 簡単にする
• ワンクリックでアクセス
  QRコード
• 限定性を示す
• 「今すぐ〇〇」
  「期間限定〇〇」
• ベネフィットを繰り返す
• 「〇〇で売上アップ！」
  「〇〇で時間短縮！」

7. DMの反応率を高めるテクニック

DMの反応率を高めるためには、以下のテクニックを活用しましょう。

7-1. 相手のプロフィールを徹底調査！

DMを送る相手のプロフィールを徹底的に調査しましょう。
相手の興味関心や悩みなどを理解することで、よりパーソナルなDMを作成することができます。

調査ポイント

• SNS
• 投稿内容、いいね、コメント
  フォローしているアカウント
• Webサイト
• 企業情報、ブログ、サービス内容
• ニュース
• 企業の最新情報、プレスリリース
• 業界情報
• 業界動向、競合情報

7-2. 興味関心を刺激する質問を投げかけろ！

相手に質問を投げかけることで、返信率を高めることができます。
質問の内容は、相手の興味関心を刺激するようなものや、相手のビジネスに役立つようなものが良いでしょう。

効果的な質問

• オープンエンドクエスチョン
• 自由回答形式の質問
  考えや意見を聞きたい場合
• クローズドクエスチョン
• 選択肢から選ぶ質問
  回答しやすい
• 問題提起
• 課題や問題を提示
  解決策を提案

7-3. 悩みを解決する提案でヒーローになろう！

相手の悩みを解決できるような提案をすることで、相手に「この人なら信頼できる！」と思ってもらうことができます。

提案のポイント

• 具体的な提案
• 抽象的な提案は避ける
  実行可能な提案
• 根拠を示す
• なぜその提案が有効なのか？
  データや事例を活用
• メリットを明確にする
• 相手にとってのメリットを明確に示す

7-4. 行動を促す言葉で背中を押せ！

相手に具体的な行動を促す言葉を使いましょう。
「無料相談はこちら」「資料請求はこちら」など、行動を促す言葉を入れることで、返信率を高めることができます。

行動を促す言葉

• 限定性
• 「今だけ限定」
  「先着順」
• 緊急性
• 「お急ぎください」
  「締め切り間近」
• 特典
• 「無料プレゼント」
  「割引クーポン」
• 簡単さ
• 「ワンクリックで」
  「3分で完了」

8. まとめ

8-1. DMで顧客との繋がりを作り、ビジネスを成長させよう！

DMは、顧客と直接コミュニケーションを図り、信頼関係を築くための有効な手段です。
効果的なDMを送信することで、新規顧客の獲得や売上アップに繋げることができます。

8-2. 成功の鍵は、相手への配慮と効果的な文章術！

DMを送信する際には、相手の立場になって考え、相手にとって有益な情報を提供することが重要です。
また、効果的な文章術を身につけることで、DMの反応率を高めることができます。

この記事で紹介した内容を参考に、DMを作成し、ビジネスに役立ててください。

最後に、DMを送信する際の注意点

• 法律を遵守する
• 個人情報保護法
  特定電子メール法
• マナーを守る
• 失礼な表現は避ける
  返信を強要しない
• タイミングを考える
• 忙しい時間帯は避ける
  適切な頻度で送信
• スパムと間違われないようにする
• 信憑性のある内容
  誤解を招く表現は避ける
• 効果測定
• 開封率、クリック率、返信率などを分析
  改善を繰り返す

DMは、ビジネスにおいて非常に強力なツールとなります。
しかし、使い方を間違えると、逆効果になってしまう可能性もあります。
この記事で紹介した内容を参考に、適切なDMを作成し、ビジネスの成功に繋げましょう。