【マーケティング用語50選】これだけは知っておきたい！初心者向け解説付き

1. マーケティング用語学習の重要性

マーケティング戦略を成功させるためには、マーケティング用語を理解することが非常に重要です。 マーケティング用語は、マーケティング活動の共通言語として、戦略立案や実行、効果測定など、あらゆる場面で活用されます。 用語を理解していないと、

• ● マーケティング戦略の全体像を把握できない
• ● 複雑なデータ分析やレポートを読み解けない
• ● チームメンバーとスムーズにコミュニケーションが取れない
• ● 最新のマーケティングトレンドをキャッチアップできない

といった問題が生じ、マーケティング活動の効率性を著しく低下させてしまう可能性があります。 逆に、マーケティング用語をしっかりと理解していれば、

• ● マーケティング戦略を効率的に立案・実行できる
• ● データ分析結果を正確に解釈し、改善に活かせる
• ● チームメンバーとスムーズにコミュニケーションを図り、連携を強化できる
• ● 最新のマーケティングトレンドをいち早くキャッチアップし、競争優位性を築ける

など、様々なメリットを享受することができます。

1-1.動画の内容と構成： 主要マーケティング用語を網羅

この動画では、マーケターが知っておくべき主要なマーケティング用語を50個紹介しています。 用語は、集客、教育、販売というビジネスの流れに合わせて整理されているため、マーケティングの全体像を掴みながら学習することができます。 また、各用語を図表などを用いて視覚的に分かりやすく解説しているため、初心者の方でも理解しやすい内容となっています。

1-2.視聴することで得られるメリット

この動画を視聴することで、以下のメリットが得られます。

• ● マーケティングの全体像を把握できる
• ● マーケティング用語を理解し、マーケティング戦略に活用できる
• ● ビジネスにおけるコミュニケーションを円滑化できる

2. 集客・顧客獲得に関わる用語

集客・顧客獲得は、マーケティング活動の最初のステップであり、ビジネスの成功を大きく左右する重要な要素です。 ここでは、集客・顧客獲得に関連する主要なマーケティング用語を解説していきます。

2-1. CPA (Cost Per Action)

CPAとは？ 顧客獲得に必要な費用を理解する

CPA (Cost Per Action) とは、顧客獲得単価のことです。 Web広告やマーケティング施策によって、1人の顧客を獲得するのにかかった費用を表します。 例えば、10万円の広告費をかけて100人の新規顧客を獲得した場合、CPAは1,000円となります。 CPAを把握することで、マーケティング施策の費用対効果を測定することができます。

CPOとの違い： 顧客獲得 vs. 注文獲得

CPAと似た用語に、 CPO (Cost Per Order) があります。 CPOは、顧客1人から注文を獲得するのにかかった費用を表します。 CPAは顧客獲得にかかった費用、CPOは注文獲得にかかった費用という違いがあります。

2-2. コンバージョン (CV) ： Webマーケティング成功の鍵

コンバージョンとは？ Webサイトにおける顧客行動を分析

コンバージョン (CV) とは、Webサイト上で設定した目標を達成することです。 例えば、

• ● 商品購入
• ● 資料請求
• ● 会員登録
• ● メールマガジン登録
• ● 電話問い合わせ

などがコンバージョンとして設定されます。 コンバージョンを分析することで、Webサイトの改善やマーケティング戦略の見直しに役立てることができます。

コンバージョン率を高めるための施策

コンバージョン率を高めるためには、以下の施策が有効です。

• ● ターゲット層に合わせたWebサイトデザイン
• ● 分かりやすく魅力的なコンテンツ
• ● スムーズな導線設計
• ● 行動喚起の明確化
• ● A/Bテスト

2-3. CVR (Conversion Rate)

CVRとは？ Webサイトの成果を測る重要指標

CVR (Conversion Rate) とは、コンバージョン率のことです。 Webサイトへの訪問者数に対して、コンバージョンに至った割合を表します。 例えば、100人の訪問者がいて、そのうち10人が商品を購入した場合、CVRは10%となります。 CVRは、Webサイトの成果を測る上で重要な指標となります。

CPA、CPOとの関係性： 費用対効果を分析

CVRは、CPAやCPOと組み合わせて分析することで、マーケティング施策の費用対効果をより深く理解することができます。 例えば、CVRが高いほど、CPAやCPOは低くなる傾向があります。

2-4. LTV (Life Time Value)

LTVとは？ 顧客生涯価値を高めるマーケティング戦略

LTV (Life Time Value) とは、顧客生涯価値のことです。 1人の顧客が、生涯にわたって企業にもたらす利益を表します。 LTVを高めることで、企業の収益性を向上させることができます。

CPO、ROIとの関係性： 投資対効果を最大化

LTVは、CPOやROIと組み合わせて分析することで、マーケティング戦略の投資対効果を評価することができます。 例えば、LTVがCPOを上回っている場合は、顧客獲得のための投資が有効であると言えます。

LTV向上のための施策： 顧客との長期的な関係構築

LTVを向上させるためには、以下の施策が有効です。

• ● 顧客満足度向上
• ● リピート率向上
• ● クロスセル・アップセル
• ● ロイヤルカスタマー育成

2-5. ROAS (Return On Advertising Spend)

ROASとは？ 広告効果を測定する

ROAS (Return On Advertising Spend) とは、広告費用対効果のことです。 広告費に対して、どれだけの売上が得られたかを表します。 例えば、10万円の広告費をかけて20万円の売上を得られた場合、ROASは200%となります。

ROIとの違い： 広告投資 vs. 全体投資

ROASと似た用語に、 ROI (Return On Investment) があります。 ROIは、投資全体に対する利益を表します。 ROASは広告投資に対する効果、ROIは事業全体に対する効果という違いがあります。

2-6. ROI (Return On Investment) ： 投資効果を測る基本指標

ROI (Return On Investment) とは、投資収益率のことです。 投資に対して、どれだけの利益が得られたかを表します。 ROIを算出することで、投資の効率性を評価することができます。

2-7. CPC (Cost Per Click) ： 広告クリック単価を理解する

CPC (Cost Per Click) とは、クリック単価のことです。 Web広告において、1クリックあたりにかかる費用を表します。 CPCを把握することで、広告費の効率的な運用に役立てることができます。

2-8. インプレッション： 広告表示回数を把握する

インプレッションとは、広告の表示回数の 広告が何回表示されたかを示す指標です。 インプレッションが多いほど、広告の露出が増えます。

2-9. クリック： ユーザーの行動を促す

クリックとは、Webサイト上のリンクやボタンをクリックすることです。 ユーザーが広告やコンテンツに興味を持ち、詳細を知りたいと思った際にクリックします。 クリック数は、ユーザーの関心を測る指標となります。

2-10. CTR (Click Through Rate)

CTRとは？ 広告効果を測定する重要指標

CTR (Click Through Rate) とは、クリック率のことです。 広告の表示回数に対して、クリックされた割合を表します。 例えば、広告が100回表示され、そのうち1回クリックされた場合、CTRは1%となります。 CTRは、広告効果を測定する上で重要な指標となります。

PVとの関係性： クリックからサイト訪問へ

CTRが高いほど、Webサイトへの訪問者数が増える可能性が高くなります。 クリックされたユーザーは、LP(Landing Page)などのWebサイトに遷移し、商品やサービスの情報を確認します。

2-11. PV (Page View) ：Webサイトへのアクセス数を分析

PV (Page View) とは、ページビューのことです。 Webサイトのページが閲覧された回数を表します。 PVは、Webサイトへのアクセス数を測る指標となります。

2-12. KPI (Key Performance Indicator)

KPIとは？ 目標達成のための道しるべ

KPI (Key Performance Indicator) とは、重要業績評価指標のことです。 目標達成に向けて、進捗状況を測定するための指標です。 KPIを設定することで、目標達成に向けた具体的な行動を促すことができます。

KGIとの関係性： KPI設定で目標達成を促進

KPIは、KGI (Key Goal Indicator) と呼ばれる最終目標を達成するための 中間目標 として設定されます。 KPIを達成することで、KGI達成に近づくことができます。

2-13. KGI (Key Goal Indicator) ： ビジネスにおける最終目標

KGI (Key Goal Indicator) とは、重要目標達成指標のことです。 ビジネスにおける最終的な目標を表します。 KGIは、企業のビジョンや経営戦略に基づいて設定されます。

2-14. DRM (Direct Response Marketing) ： 顧客に直接訴求するマーケティング手法

DRM (Direct Response Marketing) とは、ダイレクトレスポンスマーケティングのことです。 広告やダイレクトメールなどを通じて、顧客に直接訴求し、反応を得るマーケティング手法です。 DRMは、顧客とのOne-to-Oneコミュニケーションを重視し、顧客の行動を促すことを目的としています。

2-15. リストマーケティング： 顧客リストを活用した戦略

リストマーケティングとは、顧客リストを活用して、見込み客や既存顧客に対してマーケティング活動を行う手法です。 メルマガ配信やDM発送などを通して、顧客との関係構築や販売促進を行います。

2-16. ファンマーケティング： 熱狂的なファンを作る

ファンマーケティングとは、顧客をファン化することで、長期的な関係を築き、収益を向上させるマーケティング手法です。 顧客とのエンゲージメントを高め、ブランドロイヤルティを向上させるための様々な施策を行います。

2-17. インフルエンサーマーケティング： 影響力を活用したマーケティング

インフルエンサーマーケティングとは、SNSやブログなどで影響力を持つインフルエンサーに、商品やサービスのPRを依頼するマーケティング手法です。 インフルエンサーの口コミを通じて、認知度向上や販売促進を目指します。

2-18. カスタマージャーニー： 顧客の行動を可視化する

カスタマージャーニーとは、顧客が商品やサービスの購入に至るまでの行動プロセスを可視化したものです。 顧客の行動を分析することで、ニーズや課題を把握し、マーケティング戦略に活かすことができます。

2-19. ペルソナ： 理想の顧客像を明確にする

ペルソナとは、商品やサービスの理想的な顧客像を具体的に設定したものです。 年齢や性別、職業、ライフスタイル、価値観などを詳細に設定することで、マーケティング戦略を効率的に行うことができます。

2-20. セグメント： ターゲットを絞り込む

セグメントとは、市場を顧客の属性や行動によって細分化することです。 セグメントを行うことで、ターゲットを絞り込み、より効果的なマーケティングを行うことができます。

2-21. キャッチコピー： 顧客の心を掴む言葉

キャッチコピーとは、商品やサービスの魅力を一言で表現したものです。 顧客の興味関心を惹きつけ、購買意欲を高めるために重要な役割を果たします。

2-22. ブランディング： ブランド価値を高める

ブランディングとは、企業や商品のブランド価値を高めるための活動です。 ブランドイメージを構築し、顧客ロイヤルティを向上させることを目指します。

2-23. リスティング広告： 検索エンジンを活用した広告

リスティング広告とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンで、特定のキーワードが検索された際に表示される広告です。 ユーザーの検索意図と関連性の高い広告を表示することで、効率的に集客することができます。

2-24. ディスプレイ広告

リターゲティング広告： 再訪問を促す

ディスプレイ広告とは、Webサイトやアプリ上に表示される画像や動画などの広告です。 視覚的に訴求することで、ユーザーの興味関心を惹きつけ、ブランド認知度を高めることができます。 リターゲティング広告とは、一度Webサイトを訪問したユーザーに対して、再度広告を表示する手法です。 ユーザーの興味関心に基づいた広告を表示することで、コンバージョン率を高めることができます。

2-25. SNS広告： ソーシャルメディアを活用した広告戦略

SNS広告とは、FacebookやTwitter、Instagramなどのソーシャルメディア上で配信される広告です。 ユーザーの属性や興味関心に基づいた広告配信を行うことで、効率的にターゲット層にリーチすることができます。

2-26. エンゲージメント： 顧客との繋がりを強化する

エンゲージメントとは、顧客と企業の間の繋がりや相互作用を指します。 いいね！やコメント、シェアなどを通して、顧客との関係を深めることができます。

2-27. オウンドメディア： 自社メディアで情報発信

オウンドメディアとは、企業が所有するWebサイトやブログ、SNSアカウントなどのメディアです。 自社で情報発信を行うことで、顧客との接点を増やし、信頼関係を構築することができます。

2-28. SEO (Search Engine Optimization) ： 検索エンジン最適化

SEO (Search Engine Optimization) とは、検索エンジン最適化のことです。 Webサイトを検索エンジンのランキングで上位表示させるための対策です。 SEO対策を行うことで、Webサイトへのアクセス数を増やし、見込み顧客を獲得することができます。

2-29. MEO (Map Engine Optimization) ： 地図エンジン最適化

MEO (Map Engine Optimization) とは、地図エンジン最適化のことです。 Googleマップなどの地図検索サービスで、自社の店舗や施設を上位表示させるための対策です。 MEO対策を行うことで、店舗への集客や認知度向上を図ることができます。

2-30. LP (Landing Page) ： コンバージョンを促すための landing page

LP (Landing Page) とは、ランディングページのことです。 Web広告やメールマガジンなどからユーザーが最初に訪れるページのことを指します。 LPは、特定の目的(商品購入、資料請求など)のために作成され、コンバージョンを促すように設計されています。

2-31. LPO (Landing Page Optimization) ： LP改善でコンバージョン率向上

LPO (Landing Page Optimization) とは、ランディングページ最適化のことです。 LPを分析し、改善することで、コンバージョン率を向上させるための取り組みです。 LPOでは、

• ● ターゲット層
• ● ページデザイン
• ● コンテンツ
• ● 導線
• ● フォーム

などを分析し、改善を繰り返すことで、コンバージョン率の最大化を目指します。

2-32. オプトイン： 顧客の同意を得る

オプトインとは、顧客がメールマガジンやLINEなどに登録する際に、自らの意思で同意することを指します。 個人情報保護の観点から、オプトインはマーケティング活動において重要な要素となっています。

2-33. アフィリエイト： 成果報酬型広告

アフィリエイトとは、Webサイトやブログなどに広告を掲載し、成果(商品購入、会員登録など)に応じて報酬を得る広告手法です。 アフィリエイトは、広告主とアフィリエイターの双方にとってメリットのある広告モデルとして、広く普及しています。

3. 教育・顧客育成に関わる用語

顧客を獲得したら、次は教育や育成を通じて、顧客との長期的な関係を築いていくことが重要です。 ここでは、教育・顧客育成に関連するマーケティング用語を解説していきます。

3-1. ダブルオプトイン： より確実な顧客リストを獲得

ダブルオプトインとは、顧客がメールマガジンやLINEなどに登録する際に、登録確認メールを送信し、本登録を促す仕組みです。 誤登録やなりすましを防止し、より確実な顧客リストを獲得することができます。

3-2. バズマーケティング： 口コミで拡散

バズマーケティングとは、商品やサービスについて口コミを発生させ、拡散することで認知度向上や販売促進を目指すマーケティング手法です。 SNSやブログなどを活用し、ユーザーに情報発信を促すことで、口コミを広げていきます。

4. 販売・成約に関わる用語

教育・育成を通じて顧客との関係を築いたら、いよいよ販売活動です。 ここでは、販売・成約に関連するマーケティング用語を解説していきます。

4-1. ローンチ： 新商品・サービスを市場に投入

ローンチとは、新商品や新サービスを市場に投入することです。 ローンチには、大きく分けて2つの方法があります。

エバーグリーンローンチ： 定常的な販売

エバーグリーンローンチとは、常に販売を行う方法です。 安定した収益を得ることができます。

プロダクトローンチ： 期間限定販売

プロダクトローンチとは、期間限定で販売を行う方法です。 顧客の購買意欲を高め、短期間で多くの売上を得ることができます。

4-2. オファー： 商品・サービスの提案

オファーとは、顧客に対して商品やサービスを提案することです。 顧客のニーズに合った魅力的なオファーを提示することで、成約率を高めることができます。

4-3. クロージング： 成約に導く

クロージングとは、顧客に商品やサービスを購入してもらうための最終的な交渉のことです。 顧客の不安や疑問を解消し、購入に決断してもらうためのコミュニケーションが重要となります。

4-4. レター： セールスレター

レターとは、顧客に対して商品やサービスを紹介するための手紙やメールのことです。 セールスレターは、顧客の購買意欲を高め、行動を促すように設計されています。

4-5. ウェビナー： オンラインセミナー

ウェビナーとは、Web上で行われるセミナーのことです。 場所や時間を問わずに、参加できるため、効率的な情報提供や顧客とのコミュニケーションが可能です。

4-6. セミナー： オフラインセミナー

セミナーとは、特定の場所に顧客を集めて行う講演会や講習会のことです。 直接顧客とコミュニケーションを取ることができるため、信頼関係を構築しやすいというメリットがあります。

4-7. アップセル： より高額な商品・サービスを販売

アップセルとは、顧客により高額な商品やサービスを購入してもらうための販売手法です。 既存顧客に対して、上位商品やオプションを提案することで、客単価を向上させることができます。

4-8. クロスセル： 関連商品・サービスを販売

クロスセルとは、顧客に関連商品やサービスを購入してもらうための販売手法です。 商品Aを購入した顧客に、関連商品Bを提案することで、売上を増加させることができます。

4-9. ダウンセル： 低価格帯商品・サービスを販売

ダウンセルとは、高額な商品やサービスを購入しなかった顧客に対して、低価格帯の商品やサービスを提案する販売手法です。 顧客の予算に合わせた提案を行うことで、機会損失を防ぐことができます。

5. まとめ

用語理解によるマーケティング力向上： 用語を理解し、マーケティング戦略をレベルアップ マーケティング用語を理解することは、マーケターとして活躍するために不可欠です。 用語を理解することで、マーケティング戦略の全体像を把握し、効率的なマーケティング活動を行うことができます。